Title: In Caso Di Problemi
Cris - April 12, 2006 07:03 AM (GMT)
Molti problemi che si possono verificare sono transitori.
Se si verifica un problema non postate subito una segnalazione ma aspettate.
Se dopo 24 ore il problema non risulta risolto, allora è utile che lo segnalate dando tutti i dettagli che servono a riprodurre il problema.
Tutti gli errori verificatisi rimangono infatti registrati su un file di log che viene controllato tutti i giorni. Se si sono verificati degli errori questi di regola vengono risolti subito.
Un difetto diventa però importante segnalarlo quando una delle due seguenti situazioni si verifica:
1) Se il difetto continua ad esserci col passare del tempo (dopo 24 ore) ed è possibile riprodurlo. In questo caso evidentemente non si tratta di un problema transitorio e di sicuro non è stato risolto, quindi ogni informazione utile a riprodurre il problema è fondamentale per risolverlo. In questo caso scrivete!
2) Se avete subìto danni o non riuscite a giocare nell'arco delle 24 ore. Se per esempio a seguito di un errore abbiate avuto danni tipo azzeramento dei crediti, danneggiamento dell'avatar, impossibilità di ripristinare la vostra partita, eccetera. In questi casi i master che leggono il vostro post - avendo alcuni poteri extra - proveranno a sistemare le cose. Se non riescono, interverrò io sistemando la situazione ove possibile.
Se si verifica un problema non postate subito una segnalazione ma aspettate.
Se dopo 24 ore il problema non risulta risolto, allora è utile che lo segnalate dando tutti i dettagli che servono a riprodurre il problema.
Tutti gli errori verificatisi rimangono infatti registrati su un file di log che viene controllato tutti i giorni. Se si sono verificati degli errori questi di regola vengono risolti subito.
Un difetto diventa però importante segnalarlo quando una delle due seguenti situazioni si verifica:
1) Se il difetto continua ad esserci col passare del tempo (dopo 24 ore) ed è possibile riprodurlo. In questo caso evidentemente non si tratta di un problema transitorio e di sicuro non è stato risolto, quindi ogni informazione utile a riprodurre il problema è fondamentale per risolverlo. In questo caso scrivete!
2) Se avete subìto danni o non riuscite a giocare nell'arco delle 24 ore. Se per esempio a seguito di un errore abbiate avuto danni tipo azzeramento dei crediti, danneggiamento dell'avatar, impossibilità di ripristinare la vostra partita, eccetera. In questi casi i master che leggono il vostro post - avendo alcuni poteri extra - proveranno a sistemare le cose. Se non riescono, interverrò io sistemando la situazione ove possibile.
fReEsTyLe Dj - June 18, 2008 03:58 PM (GMT)
| QUOTE (Cris @ Apr 12 2006, 07:03 AM) |
| Molti problemi che si possono verificare sono transitori. Se si verifica un problema non postate subito una segnalazione ma aspettate. Se dopo 24 ore il problema non risulta risolto, allora è utile che lo segnalate dando tutti i dettagli che servono a riprodurre il problema. Tutti gli errori verificatisi rimangono infatti registrati su un file di log che viene controllato tutti i giorni. Se si sono verificati degli errori questi di regola vengono risolti subito. Un difetto diventa però importante segnalarlo quando una delle due seguenti situazioni si verifica: 1) Se il difetto continua ad esserci col passare del tempo (dopo 24 ore) ed è possibile riprodurlo. In questo caso evidentemente non si tratta di un problema transitorio e di sicuro non è stato risolto, quindi ogni informazione utile a riprodurre il problema è fondamentale per risolverlo. In questo caso scrivete! 2) Se avete subìto danni o non riuscite a giocare nell'arco delle 24 ore. Se per esempio a seguito di un errore abbiate avuto danni tipo azzeramento dei crediti, danneggiamento dell'avatar, impossibilità di ripristinare la vostra partita, eccetera. In questi casi i master che leggono il vostro post - avendo alcuni poteri extra - proveranno a sistemare le cose. Se non riescono, interverrò io sistemando la situazione ove possibile. |
Oook
